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Dienstleister, Anpacken!

Samstag, 16 Februar 2013
Nach 2 Stunden Schneeschaufeln ist das Ergebnis sichtbar: Der Weg zur Garage liegt frei, die dort verstauten Wintergeräte stehen uns für die Ferien zur Verfügung. Mir wurde beim Schaufeln wieder mal bewusst, wie befriedigend greifbare Ergebnisse einer Tätigkeit sind.

Aus der Motivationsforschung wissen wir, dass Arbeit motivierend wirkt, wenn sie die folgenden Anforderungen erfüllt:

  • Automonie: Selber festlegen können, was und wie wir etwas tun
  • Mastery: Das Gefühl, Herr der Sache zu sein, etwas gut tun zu können
  • Sinn: Den Sinn in der Tätigkeit sehen

Dan Pinks Youtube-Video bringt dies übrigens einleuchtend auf den Punkt.

Mein Schneeschaufeln erfüllte all diese Anforderungen. Es war höchst freiwillig und ich stand im greifbaren, nützlichen Ergebnis, dem Weg zur Garage. Für meine sonst eher kopf- und herzlastige Dienstleistungstätigkeit war diese physisch-sportliche Tätigkeit ausgleichend und mental erholsam. Und unsere zwei Jungs halfen übrigens hochmotiviert mit.

Im Büroalltag der Führungskraft eines Dienstleisters bieten sich Chancen, physisch sichtbare Ergebnisse zu erarbeiten. Hier sind einige Ideen, was Sie nächste Woche wortwörtlich anpacken können, um selber und auch im Team greifbare Ergebnisse zu erzielen:

  • Ordnen Sie eine zweistündige Aufräumaktion an. Entrümpeln Sie Archive, schaffen Sie Platz für Neues, und schenken Sie danach eine Runde Bier aus.
  • Lassen Sie bei der nächsten Marketingaktion Ihr Team die Unterlagen manuell einpacken und Empfängeradressen handschriftlich auf Umschläge schreiben. Das stärkt die Kundenbindung und Identifikation mit der Firma.
  • Organisieren Sie für den nächsten Teamanlass einen Künstler. Beim Schweissen, Malen oder Gestalten von Gegenständen lassen sich gemeinsame Ziele und Leitbilder bestens visualisieren. Wir haben entsprechende Kontakte zu solchen Künstlern.
  • Sprechen Sie mit Ihrem Hausdienst, wie Ihr Team im Betrieb Hand anlegen könnte. Vielleicht steht bald eine Frühjahrsputz-Aktion an.

Möglicherweise haben Sie eigene Erfahrungen oder Ideen. Was würde Ihnen in der kommenden Woche gut tun?

 

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