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Change-Kommunikation bei einer Software-Einführung
| Kunde: |
Telekommunikationsanbieter in der Schweiz
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| Kompetenzbereich: |
Unternehmensberatung: strategischer Wandel, interne Kommunikation
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| Herausforderung: |
Die Ablösung eines Personal IT-Systems
erfordert aktive, massgeschneiderte Kommunikation mit den Zielgruppen
in 2 Sprachregionen.
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| Lösung: |
Mit dem Aufbau einer
Kommunikations-Pyramide werden Mitarbeiter in die Projektarbeit
eingebunden. Zweiwegkommunikation zwischen dem Projekt und den
Benutzern kann unabhängig von der hierarchischen Organisation fliessen.
Durch regelmässigen Dialog werden die Mitarbeitenden auf die neue
Lösung vorbereitet.
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| Nutzen: |
- Hohe Akzeptanz und gute Nutzung der eingeführten Lösung
- Motivation für die Neuerungen auf allen Ebenen
- Tiefe externe Kosten dank Einbindung von internen Multiplikatoren
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